18.11.2015

Erneute Auszeichnung: Pflanzen-Kölle ist Branchen-Testsieger im Bereich „erlebter Kundenservice“


Bei uns ist der Kunde wirklich noch König – das bestätigen uns unsere Kunden ganz aktuell in der Service Value-Umfrage. In Zusammenarbeit mit „DIE WELT“ wurden wir dort im Branchenvergleich der Gartencenter zum Testsieger für „erlebten Kundenservice“ gekürt.

Wir danken unseren Mitarbeitern und Kunden

Da kann man wirklich stolz sein. Unser Dank für die tolle Auszeichnung geht gleichermaßen an unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch an unsere Kunden, die uns so gut bewertet haben. Bei der Umfrage wurden in diesem Jahr 1.989 Unternehmen aus über 200 unterschiedlichen Branchen von ihren Kunden beurteilt. Basis des Service-Rankings ist der „Service Experience Score“ (SES). SES ist der prozentuale Anteil an aktuellen und ehemaligen Kunden, denen das Unternehmen einen sehr guten Service geboten hat. Die Service-Champions 2015 sind in drei Medaillen-Ränge unterteilt. Voraussetzung für einen Gold-Rang ist, dass mindestens zwei von drei Kunden ein sehr gutes Service-Erlebnis erfahren haben. Mit unserem Ergebnis liegen wir in der Gesamtwertung aller Unternehmen auf Platz 103 und erhalten eine Goldmedaille. Im Branchenranking der Gartencenter konnten wir alle unsere Wettbewerber hinter uns lassen und mit den besten Ergebnissen überzeugen. Damit sind wir "Service-Champion 2015 im erlebten Kundenservice / Branchengewinner - GOLD".

 

Alle weiteren Details und Ergebnisse der Umfrage finden Sie auf der Website von Service Value oder in der Veröffentlichung „Auf dem Weg in die Service-Gesellschaft“, die die „DIE WELT“ herausgegeben hat.

 

Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserem Service überzeugen zu können und laden Sie herzlich dazu ein, uns kontinuierlich Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen zu lassen. Nutzen Sie dazu gern unser Kontaktformular.

 
 

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